元々は広告物を地元の制作会社に依頼していましたが、物足りなさを感じていました。そこで「住宅を専門でやっている会社を探して」とスタッフにお願いしていたタイミングで、ユニィディオからDMが届いて、連絡をしたのが出会いです。さらに同時期にリクシルの担当者からもユニィディオの話を聞きました。これまでは、こちらからオーダーするばかりで、提案をいただくことが少なかったのですが、的を得た提案をどんどん持ってきてくれました。初めて制作事例を拝見したときの印象は「いいものをつくっているな！」ということ。まぁ、値段も安くはなかったですけど（笑）。その金額の価値は、確かにあったと思います。

グループ会社である株式会社第一住宅のブランディングとWEBサイトのリニューアルは、印象に残っています。別のコンサルティング会社が入っていたので、ユニィディオには制作をお願いしました。会社の軸となる考え方などは、別会社とつくったものでしたが、WEBサイトにしっかりと落とし込んでくれました。そのときに感じたのは、コンセプトを立てたり、キャッチコピーをつくるのが抜群に上手いということ。自分だけでやっていては思いつかないようなご提案をいただけたので、すごく感心しましたし、ありがたかったです。それ以降も、さまざまな依頼を、期待以上のクオリティで仕上げてくださるので、非常に頼もしい存在になっています。

目に見えて変わったのは、社内に入ってくる情報量が格段に多くなったということ。膨大な事例をお持ちなので、引き出しの数が圧倒的に違います。ちょっとした相談事や、「こんなことをしたい」という漠然とした依頼に対して、課題を整理し的確な提案にまとめてくださります。だから、一緒にお仕事をしていると「なるほど」と思うことがたくさんあります。また、そういった状況をつくっていただいたことで、社員の意識も変わってきました。ユニィディオの提案は必ず、本当に目指すべき成果を見据えたもの。それは例えば「デザインがいい」というような感覚的な説明ではなく、「この目的を達成するために、こういったデザインになっている」としっかりとした理由があるということに表れています。それに慣れてくることで、社員も「ただ見栄えをよく」とか「ただ人を集める」というレベルではなくなってきました。副次的な効果として、社員の意識がいい方向に変化しています。

さらなる事業の成長を目指し『住宅』というモノから『暮らし』というコトへ提供価値を変化させていこうという段階で、ホームページのリニューアルを依頼するために3社ほどに声をかけました。その中で、ブランディングも合わせて提案いただいたのがユニィディオさんでした。ホームページだけじゃなく、ブランドを構築しませんか？って。うちがどういう想いで家づくりをしているのかということを伝えていかないとホームページだけ変えても同じかなって。「自分たちの強みを伝える」ということに意識を向けるべきだと社内の認識も固まっていきましたね。

社員みんなで取り組んだ「強みの整理」です。付箋を使って書き出しました。こういった取り組みは初めてでした。そして、ペルソナづくりはいい体験だったと思います。家をつくるっていうか、お客様のことを考える。こんなに考えるっていうことはしてこなかったんじゃないかな。でも驚いたのは思ったよりもみんなからたくさん付箋が出てきたこと。これらのブランドづくりの取り組みがなかったら事業ブランド「LIVONE（リボン）」は生まれなかったと思います。ホームページは何かきっかけがないと変えにくいと思っていたので、こういう状況がなかったら、ずっと本質的に変わっていなかったと思います。

見せること、しっかり伝えることによって、「こういうお家を建てたいんですけど」とか「こういう雰囲気にしたいんですけど」という想いを持ったお客様が増え、購買の層が変わってきたなと感じています。また、社内に会社をよくしていこうという意識ができた気がします。「LIVONE（リボン）」というブランドができて、ブランドを育てていくためには会社を愛していかないといけないというか。社員にも喜んでもらいたい。そういう意識で臨まないと、これからお客様が増えたときに、ブランドとして発信していることと自分たちの仕事の姿勢がズレていてはいけないと考えるようになったんだと思います。そんな想いで取り組んでいくと、自分も喜びを感じますし、また相手にも喜んでもらいたいと思えるようになるでしょう。何より相手の幸せを考えられるような人であるべきだと思いますしね。私たちはそういうものを扱っていますから。最終的にはお客様に感動してもらえるような家づくりをして、引き渡し後もいい関係性を続けていけるような取り組みをしていきたいなと考えています。

はじめてユニィディオを知ったのは、2017年頃、私が代表になって10年目のときです。当時は、「丸三のブランドとは何かを考えなくては」と感じている時期でした。そんな中、ネットで【不動産　ブランド】と検索して、辿り着いたのがユニィディオのサイトでした。「まさにこれがやりたかったんだ！」と思いつつも、お気に入り登録しただけで、しばらくは忙しかったり、費用も少し気がかりだったりして、連絡できませんでしたね。数ヶ月後、またサイトを覗いたときに「見ているだけでははじまらない」と、思い切って資料請求をして、ようやく関わりがスタートしたんです。

自分の考えを整理するために、思いついたことを、ありったけ書き出して、グループ化していく。私たちのような業界では、あまりやることのない作業だったので、楽しみながらできました。自分の考えを文字にして、整理して、カタチにしていくという過程は、とてもおもしろかったです。文字にすることの大切さを実感させられる日々でした。このワークのおかげで、大切にしている考え方や信念を改めて認識できたと思います。あと、考えを整理しただけで終わりではなく、明確になった価値観を、一貫していろいろな制作物に反映させられるのはありがたいことでしたね。これまでは、ツールもサイトも広告も、別々の会社に依頼していて結構な労力がかかっていました。名刺や封筒をつくってもらうにしても、自分たちのブランドを一緒に考えてくれた人たちにお願いできるのは、とても頼りになりますし、助かりますね。

会社としての思いや価値がスローガンとして、しっかりと言葉になり、サイトのトップにも出るようになりました。すると、いま一緒に働いてくれている社員も、同じ考えを持ち、同じ方向に向かって仕事ができるようになってきたんです。まさに、私の頭の中が、カタチになったような感覚ですね。またブランドづくりを通して、未来への構想も、ちゃんと整理して考えられるようになりました。2年前に「3年後には社員を1人、2人増やしている」と書いていたんです。それは前倒しで順調にクリアできていますし、事務所の改装も完了しました。自社のブランドをじっくりと考える機会を設けて、やるべきことが見えてきたからこそ、行動にも移すことができたんだと思います。この2年で着実に、会社として変化してきているのは、間違いありません。

住宅事業をつくった2005年までは住宅設備機器と内外装資材の卸販売をおこなっていました。主に工務店がお客様となるため、手掛けた設備を使われる方の顔が見えず、大きな喜びを感じることができていませんでした。そこで、高校以来の友人である建築家に相談し、直接お客様の喜ぶ顔が見たいという想いと、良い家を作りたいという想いのふたつが重なり、住宅事業立ち上げの計画をはじめました。そして人の紹介から「面白い会社がある」ということで、山田さん（ユニィディオ代表取締役）と出会い、新規事業となる住宅事業立ち上げの相談をしたところ、想像していたものよりも提案が新鮮であったことと、他に同じような相談ができる会社を探しても見つからなかったので、何度か打ち合わせを行い、住宅事業の中身を一緒に具体化していくことになりました。

一番苦労したのは「ブランドコンセプト」を決めることでした。新規事業のため、まだ何も事業としての実態がない中で、お客様を想像し、誰にどのような価値を提供したいのかということを振り返りながら、伝えたいメッセージを考えました。それでもなかなか決まらず…最後は淡路島のウエスティンホテルで1泊2日の合宿を行い「ブランドコンセプト」を決定しました。そこで決まったブランドコンセプトが『ひと、こころ、よろこび「すーっ」とこころにとけこむような』です。普遍的で堅苦しいものより、「情緒的」で「本質的」で「奥深さ」を感じられてしっくりきました。なかなかの作業となりましたが、最後は私の感性を尊重してもらえたことも納得感が高く、そのプロセスでは建売やハウスメーカーがつくる既製品ではなく「次の世代まで受け継がれる家づくり」などコンセプトを構成するための重要なキーワードも生まれましたね。

今思うことは「ブレたら駄目だな」ということです。事業として思うように行かず、方向性についてもあれこれ考えることもありましたが、外部のアドバイザーとしてユニィディオがいてくれたおかげで、次の一手を重ね、軌道修正ができたと感じます。ユニィディオなくして、今のIFAはなし、といったところでしょうか。ブランド構築はなかなかすぐに芽がでるようなアクションではありませんが、やり続けていると間違いなく効いてくるなと感じますし、価値のあるビジネスを考えたときには絶対に必要な投資だと思いますよ。